​【送貨特別安排】 訂單 HKD $250或以上免運費。如收貨地址為過去14日曾有確診個案樓宇,顧客可選擇送到順豐自提點或於處所地址樓下交收(不上樓)。 不便之處,昐請見諒。
【Special Delivery Arrangement】 Order amount over HKD $250 can enjoy free delivery, if there is any confirmed case in the building over the past 14 days, customer can choose to pick up courier downstairs of the premise, or pick up from SF Express pick up point. We apologize for all inconvenience caused and thanks for your understanding.

退款與退貨

以下貨品更換程序只適用於網上發售之貨品,於任何零售商購買之貨品需依照該零售商之貨品更換及保用程序
正常情況
在一般正常情況下,自使用者簽收貨物起7個工作天內,貨品出現任何問題或故障情況,經由本公司技術人員檢測確定為機件/原廠問題後,用戶可選擇,進行更換同型號同規格的機器或者維修服務。本公司不負責更換貨品之運費,運費須由客戶負責。倘若同一型號之貨品已售罄或出現缺貨情況,閣下可更換價錢相同之其它產品
 
產品保用條款
 
自購買產品日期起12個月之內,信山實業有限公司將為香港客戶提供免費維修保用服務。本保用須受以下條款約束:
  1. 用戶於享用免費維修保用時,必須出示購買發票正本 (或其他購機證明) 以確認資料,否則本公司有權拒絕提供任何維修保用服務
  2. 本保用只限產品在一般正常使用情況下方為有效
  3. 在合理情況下,本公司有權選擇維修或更換配件或其損壞部份
  4. 濾芯並不包括在產品保用服務內
  5. 保用期內,須由用戶自行運送至本公司維修中心進行維修,相關運輸費用由用戶負責
  6. 下列情況下, 用戶之保用資格將自動失效
  1. 購買發票有任何非認可之刪
  2. 產品經非本公司認可之第三者改裝或加裝任何配
  3. 機身編號被擅自塗改、破壞或刪
  4. 產品被轉售或轉讓予他
保用範圍並不包括:
  1. 一切運輸費
  2. 非隨機配件或任何輔助裝置 (如燈泡、塑膠或損耗件等) (1)
  3. 人為損壞 (如不當電源供應、非本公司認可之安裝、不依說明書指示操作、疏忽使用等)
  4. 因天然災害或人為意外造成之任何損壞 (包括運輸及其他)
  1. 如因產品故障而導致貴戶有任何直接或間接損失,本公司一概不負任何賠償責任
  2. 此保用於香港特別行政區通用
  3. 任何條款如有更改,本公司均不作另行通知
  4. 信山實業有限公司保留一切爭議之最終決定權
1: 個別產品的配件定義與範圍,請參閱產品上的保修說明
 
貨品更換程序
以下貨品更換程序只適用於網上發售之貨品,於任何零售商購買之貨品需依照該零售商之貨品更換及保用程序
1.以電郵提出更換要
閣下須於收貨日起計7個工作天內以電郵方式提出更換貨品的要求,將更換要求發送至 ,並於電郵中註明閣下的姓名、聯絡電話、電郵地址、收貨地址(如以速遞形式送回)、發票 / 網上發票號碼、產品型號以及更換原因,如有需要,請附相片加以說明。(注意﹕更換要求必須符合貨品退換政策中列明的所有條件)
2.取得貨品更換參考編號
經本公司受理閣下之更換要求後,本公司人員會儘快回覆閣下,並給予貨品更換參考編號
3.將更換貨品送回本公
於收到"貨品更換參考編號"5個工作天內, 把產品送回本公司
閣下可選擇:
(a) 親身攜同更換之貨品
客人必須出示發票 / 網上發票號碼及貨品更換參考編號,於辦公時間內攜同貨品到香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2B
(b) 以速遞方式將退換之貨品送回本公司
若以速遞方式送遞,請於托運上清楚列明貨品更換參考編號,以便本公司為客戶安排更換貨品。請注意本公司不接受運費到付的郵件。
貨品更換的收貨地址為:香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2B
註:更換之貨品必須連同其完整的包裝物料 (包括外箱、發泡膠、承托紙、膠袋等) 一併送回本公司。當本公司正式收到更換的貨品後方會安排換貨。產品之濾芯將原裝寄回並不會更換,顧客可自行選擇是否寄回濾芯。本公司保留採取換貨之最終決定權
保用維修條款
以下貨品更換程序只適用於網上發售之貨品,於任何零售商購買之貨品需依照該零售商之貨品更換及保用程序
  1. 所有於本網頁購買之貨品,不論是香港本地或海外訂單,均以香港保用條款為準
  2. 保用期為12個月內
  3. 貨品維修與運費安排
香港本地訂單
購買7天內:由客戶親身退換貨品或負責運費,本公司即時更換或免費檢查及維修。
保用期內(購買7天後):由客戶親身退換貨品或負責運費,本公司免費檢查及維修。(保修條款列明於產品保用條款內)
保用期過後:由客戶負責運費及檢查維修費用(HKD$300)
 
 
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