معلومات الشحن
閣下可按需要選擇本公司送貨服務或自行提取貨品。
1．自取貨品
如果你選擇自取貨品，我們會於收到訂單後5-7個工作天內通知客人取貨時間。閣下只需帶同相關「網上銷售發票」(註﹕並非「訂購確認通知」)於辦公時間親臨 香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室取貨即可。 若客人逾期仍未曾取貨，同時我們的客服也無法與你取得連繫，我們將以電郵與你聯絡，請您在收到電郵後儘快與我們的客服人員聯絡。
提貨地點: 信山實業有限公司
地址：香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室 (南豐紗廠對面)
營業時間：星期一至星期六 9:00-12:30, 13:30-18:00（星期日及法定假期休息）
客戶熱線：(852) 3895 8488
2．送貨服務
**全單滿 HK$250免運費，未滿$250需加運費$30**
派送時間
如果你選擇送貨服務，我們會於3個工作天內通知客戶送貨時間，並於收到訂單後14天內將貨品送抵客戶。
送貨上門服務適用於香港、九龍及新界各商業及住宅區，偏遠地區 [大嶼山地區（東涌／愉景灣／赤臘角／香港迪士尼／梅窩／貝澳／長沙／塘福／石壁／昂坪／大澳）、馬灣 ] ，需額外收取運輸費用HK$50。
如在約定送貨時間內顧客未能收取貨品，本公司將會安排再次送貨並向顧客收取額外送貨費。
所有額外費用、行政費及存倉費將由運輸人員於送貨時收取，客戶須以現金支付。
備注：
- في حال عدم توفر خدمة التوصيل المحلي، تكون تكلفة الشحن -افتراضياً- بنظام الدفع عند الاستلام.
- تُفرض رسوم إضافية قدرها 50 دولاراً هونغ كونغياً لكل طابق عند التوصيل إلى المباني أو المنازل الريفية التي لا تتوفر فيها مصاعد.
- لا تشمل خدمة التوصيل الجزر النائية والمناطق المحظورة، ويجب أن يسمح الشارع المؤدي إلى عنوان التسليم بالوقوف.
- في حال صدور تحذير من إعصار من الدرجة الثامنة أو أعلى، أو تحذير من أمطار غزيرة (اللون الأسود)، فقد تتأجل أو تُلغى خدمات التوصيل في ذلك اليوم واليوم التالي؛ وسيتم التواصل مع العملاء لترتيب موعد بديل.
تعليمات الاستلام
- عند تقديم الطلب، يرجى تزويدنا بعنوان الاستلام ورقم هاتف المستلم، علماً بأنه سيتم التحقق من بطاقة الهوية عند استلام الشحنة.
- يرجى فحص المنتج فور استلامه؛ حيث يجب التحقق من سلامة العبوة الخارجية، ومطابقة نوع المنتج وكميته مع تفاصيل الطلب، والتأكد من صحة المبلغ المذكور في إيصال الشراء. لا يُسمح للعميل بفتح العبوة لفحص المنتج قبل التوقيع على الاستلام، كما سيغادر مندوب التوصيل مباشرةً بعد توقيع العميل ولن يتمكن من الانتظار لتشغيل الجهاز أو تجربته.
- في حال تعذر على المستلم التوقيع شخصياً، يمكن تفويض شخص آخر بذلك، مع الالتزام التام بما ورد في البند الثاني من "تعليمات الاستلام".
- في حال ظهور مشاكل تتعلق بالجودة - مثل الأعطال الوظيفية - بعد استلام المنتج، يرجى التواصل فوراً مع مركز خدمة العملاء.
- اعتباراً من الآن، سيتم الاحتفاظ بالطلبات المتعثرة التي تعذر توصيلها بسبب نقص المعلومات لمدة 5 أيام. سنقوم بإخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني؛ لذا يرجى الرد على الرسالة الواردة أو التواصل مع خدمة العملاء. وفي حال عدم تلقي رد خلال 5 أيام عمل، سنقوم بترتيب إعادة الطلب إلى المستودع وإتمام عملية استرداد المبلغ بعد خصم الرسوم الإدارية. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك، ونشكركم على تفهمكم.