استرداد الأموال والإرجاع
تنطبق إجراءات استبدال المنتجات التالية فقط على المنتجات المباعة عبر الإنترنت؛ أما المنتجات التي يتم شراؤها من أي بائع تجزئة، فتخضع لإجراءات الاستبدال والضمان الخاصة بذلك البائع.
正常情況：
在一般正常情況下，自使用者簽收貨物起7個工作天內，貨品出現任何問題或故障情況，經由本公司技術人員檢測確定為機件/原廠問題後，用戶可選擇，進行更換同型號同規格的機器或者維修服務。本公司不負責更換貨品之運費，運費須由客戶負責。倘若同一型號之貨品已售罄或出現缺貨情況，閣下可更換價錢相同之其它產品。
شروط وأحكام ضمان المنتج
ستقدم شركة "شين شان" الصناعية المحدودة (Xin Shan Industrial Co., Ltd.) خدمة ضمان الإصلاح المجاني للعملاء في هونغ كونغ لمدة 12 شهراً تبدأ من تاريخ شراء المنتج. يخضع هذا الضمان للشروط التالية:
- عند الاستفادة من خدمة الصيانة المجانية المشمولة بالضمان، يجب على المستخدم إبراز أصل فاتورة الشراء (أو أي إثبات آخر للشراء) للتحقق من البيانات؛ وإلا فإن الشركة تحتفظ بالحق في رفض تقديم أي خدمات صيانة أو ضمان.
- يسري هذا الضمان فقط عند استخدام المنتج في الظروف العادية.
- في الحالات المعقولة، يحق للشركة اختيار إصلاح أو استبدال الملحقات أو الأجزاء التالفة منها.
- لا يشمل ضمان المنتج خرطوشة الفلتر.
- خلال فترة الضمان، يتعين على المستخدم نقل الجهاز بنفسه إلى مركز صيانة الشركة لإجراء الإصلاحات، ويتحمل المستخدم تكاليف النقل المترتبة على ذلك.
- سيفقد المستخدم حقه في الضمان تلقائياً في الحالات التالية :
- وجود أي تعديلات أو شطب غير معتمد في فاتورة الشراء
- قيام طرف ثالث غير معتمد من قِبَل الشركة بتعديل المنتج أو إضافة أي ملحقات إليه.
- تم تعديل رقم الهيكل أو إتلافه أو إزالته دون تصريح.
- إعادة بيع المنتج أو نقله إلى الغير
- كافة تكاليف النقل
- الملحقات غير المرفقة أصلاً أو أي أجهزة مساعدة (مثل المصابيح، أو الأجزاء البلاستيكية، أو القطع القابلة للاستهلاك، وما إلى ذلك) (ملاحظة 1)
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام البشري (مثل مصدر طاقة غير مناسب، أو تركيب غير معتمد من الشركة، أو التشغيل بما يخالف تعليمات دليل المستخدم، أو الإهمال في الاستخدام، وما إلى ذلك)
- أي أضرار ناجمة عن كوارث طبيعية أو حوادث عرضية (بما في ذلك النقل وغيرها)
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التعويض في حال تكبدكم أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناجمة عن عطل في المنتج.
- هذا الضمان سارٍ في منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة.
- لن تقوم الشركة بإشعاركم بأي تغييرات قد تطرأ على أي من الشروط.
- تحتفظ شركة "شين شان" الصناعية المحدودة بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن أي نزاعات.
註1: 個別產品的配件定義與範圍，請參閱產品上的保修說明。
貨品更換程序
以下貨品更換程序只適用於網上發售之貨品，於任何零售商購買之貨品需依照該零售商之貨品更換及保用程序。
1．以電郵提出更換要求
閣下須於收貨日起計7個工作天內, 以電郵方式提出更換貨品的要求，將更換要求發送至 ，並於電郵中註明閣下的姓名、聯絡電話、電郵地址、收貨地址(如以速遞形式送回)、發票 / 網上發票號碼、產品型號以及更換原因，如有需要，請附相片加以說明。(注意﹕更換要求必須符合貨品退換政策中列明的所有條件)
2．取得“貨品更換參考編號”
經本公司受理閣下之更換要求後，本公司人員會儘快回覆閣下，並給予“貨品更換參考編號”。
3．將更換貨品送回本公司
於收到"貨品更換參考編號"的5個工作天內, 把產品送回本公司。
閣下可選擇：
(a) 親身攜同更換之貨品
客人必須出示發票 / 網上發票號碼及“貨品更換參考編號”，於辦公時間內攜同貨品到香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室
(b) 以速遞方式將退換之貨品送回本公司
若以速遞方式送遞，請於托運上清楚列明“貨品更換參考編號”，以便本公司為客戶安排更換貨品。請注意本公司不接受運費到付的郵件。
貨品更換的收貨地址為：香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室
(a) 親身攜同更換之貨品
客人必須出示發票 / 網上發票號碼及“貨品更換參考編號”，於辦公時間內攜同貨品到香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室
(b) 以速遞方式將退換之貨品送回本公司
若以速遞方式送遞，請於托運上清楚列明“貨品更換參考編號”，以便本公司為客戶安排更換貨品。請注意本公司不接受運費到付的郵件。
貨品更換的收貨地址為：香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室
註： – 更換之貨品必須連同其完整的包裝物料 (包括外箱、發泡膠、承托紙、膠袋等) 一併送回本公司。 – 當本公司正式收到更換的貨品後方會安排換貨。產品之濾芯將原裝寄回並不會更換，顧客可自行選擇是否寄回濾芯。 – 本公司保留採取換貨之最終決定權。
保用維修條款
تنطبق إجراءات استبدال المنتجات التالية فقط على المنتجات المباعة عبر الإنترنت؛ أما المنتجات التي يتم شراؤها من أي بائع تجزئة، فتخضع لإجراءات الاستبدال والضمان الخاصة بذلك البائع.
- تخضع جميع المنتجات المشتراة عبر هذا الموقع - سواء كانت ضمن طلبات محلية في هونغ كونغ أو طلبات خارجية - لشروط الضمان المعمول بها في هونغ كونغ.
- فترة الضمان هي 12 شهراً.
- ترتيبات صيانة المنتجات وتكاليف الشحن:
香港本地訂單
購買7天內：由客戶親身退換貨品或負責運費，本公司即時更換或免費檢查及維修。
保用期內（購買7天後）：由客戶親身退換貨品或負責運費，本公司免費檢查及維修。(保修條款列明於產品保用條款內)
保用期過後：由客戶負責運費及檢查維修費用(HKD$300)。
購買7天內：由客戶親身退換貨品或負責運費，本公司即時更換或免費檢查及維修。
保用期內（購買7天後）：由客戶親身退換貨品或負責運費，本公司免費檢查及維修。(保修條款列明於產品保用條款內)
保用期過後：由客戶負責運費及檢查維修費用(HKD$300)。